最近上班實在有夠衰小……
小弟我呢,在某間美式餐廳打工,偏偏就遇到一個奧客。
事情是這樣的,當時他一進店裡就跟我點了一份「起司牛肉漢堡套餐」,但因為那天牛肉供應不足,早就賣完了。我就跟他說:「不好意思,起司牛肉已經沒有了,要不要換別的呢?」結果他硬是堅持:「我今天就是要吃這個!其他都不要!」
我當時還算客氣,耐著性子解釋:「真的沒有貨了,供應量不足,今天賣完了,先生要不要考慮其他餐點?」沒想到他臉一沉,立刻質疑:「是不是你們故意不賣?還是根本不想做?!」我心裡火大,但還是說:「不好意思,這款真的沒了,要不您改天再來?」
結果他莫名在店裡大吼大叫,說什麼我們故意不賣、服務爛甚麼的全喊出來,音量大到整間店客人都在看我們。我也被吵到腦子一熱,忍不住頂回去:「先生,不是我們不想賣,是牛肉沒了!如果你對我們店不滿意,請你去其他店面」
於是我們就這樣互罵起來,越吵越兇,場面尷尬又荒謬,最後還驚動警察跑來看情況,後來警察就壓制他,把他給帶走就是了。
最後,主管把我叫進辦公室,語氣沉重:「我懂你委屈,但客人只會記得你跟他吵架。下次遇到這種事,把情緒壓住,交給主管處理。」
我心裡想說:他X的,是有病是嗎?沒了就沒了,還在那邊懷疑我們故意找事吵,真的氣死人。

