我在臉書從產品行銷部門準備內轉到產品管理部門的時候，一般面試都過了還不算，公司還規定要跟外部的候選人一樣參加產品管理考試，而且不管你哪個階級，從實習生到副總都要考。那不是一般的問你履歷問題的面試，而是要你現場做案例分析的實戰考試，面試官可能會問你隨便一個產品，像是：「你是YouTube直播的產品經理，你要做什麼產品？長什麼樣？怎麼評估產品效益？要不要跟抖音合作，怎麼合作？為什麼？如何推算現在有多少用戶正在看運動相關的影片？」考題重點不是答案，而是候選人要在20分鐘內做出有邏輯的具體產品分析和計畫。       

在這之前，我已經有十多年的工作經驗，大部分是帶領產品管理團隊，一開始我對考試有些嗤之以鼻，一方面是自己早就當產品經理多年，二來因為早在多年前英國臉書曾經來挖角，當時我也順利通過考試，雖然最後我選擇留在美國，但我對考試方式仍有印象。我信心滿滿，覺得這應該不過是個大公司瑣碎流程的一部分！

但我開始練習面試以後，才聽說過考率不到五成，而且要是沒通過，要等一年以上才能再考，更慘的是，我發現我對這考試完全不行！我就像已經擔任教練多年的球員，突然要考運球和投球，一上場才發現腰痠腳痛，明明知道要這樣投三分球才會進，卻連籃下都投不進。我過去幾份工作都是獵頭挖角，面試都是聊聊天；我從企管碩士畢業多年，在學校學的案例面試方法早就忘光；加上因為這些年都著重在帶領產品經理，領導遠過於功能細節實戰。我感到羞愧又生氣──搞什麼！為什麼不能憑實力、看經驗，要看你多會考試，一點都不公平！哈佛人創辦的公司就是這樣有偏見！

臉書畢竟是大公司，生氣歸生氣，像我這隻小蝦米哪能改變什麼？！我只好硬著頭皮開始準備，買了三本產品管理面試的書，加入了業界產品經理面試的群組。但我一開始準備就清楚了解，重點不在知識，因為我已經知道這些事，重點在於練習！我不是產品分析和實戰的新手，但是一般產品的分析和計劃，都是三五個月的事情，要在30分鐘內，精準做好分析和有邏輯的計畫及設計，沒有練習根本不行。就像是很多人可以教書，一講3、4個小時，卻不一定能做18分鐘精彩的TED Talk，那是一場秀，而且是一場你要練習再練習的秀。

人家說可以列出考古題，自己錄起來聽並且檢討，但我不是一個善於自學的人，重聽自己的講得稀稀落落的練習實在太痛苦。好吧，我得找人幫我做模擬練習，有什麼比跟已經考上的人練習更好的對象？！我聯繫了200位臉書裡的產品經理和總監，等同於將近三分之一的該部門員工。把所有跟我背景有相關的社團裡的社員都研究一遍，台灣人社、華人社、西北大學校友、芝加哥大學校友、女性社、瑜伽社，挑出所有在產品單位的人，一一請他們幫我做面試模擬考。

因為從獲得面試資格到面試考試只有兩週，我沒有太多時間可以安排先跟誰模擬，誰有空就盡量練，一度我面到了有二十年經驗的產品總監，但當時我根本毫無概念，他把手機丟在我面前，出了一個我從來沒看過的考題：「妳覺得為什麼app首頁要長這樣？」我腦袋一片空白，「因為，嗯，因為……」我胡亂蓋了10分鐘，他說：「妳這樣也想來面試？」我當下真的只想鑽到地底下去。而且這些人還不是以後再也不會見面的陌生人，是你會在公司裡廁所遇到的那些同事！

前面二十次練習，我完全是在搞笑，成功的面試答案大約有六七個部分，我常常才講完第一個部分就時間到了；或是沒有把題目搞清楚方向，一開始就朝錯誤的策略走，整個20分鐘都在講空話。我記得有一次模擬面試官問我：「妳經營一家三明治店，妳預備要推出什麼三明治？」我開始講客人的需求和產品上市的目標，講了半天我都餓得猛吞口水，時間結束發現我根本沒有設計出什麼樣的三明治。

早上我6點多到公司，7點到9點之間，跟在英國的產品經理安排模擬面試，那是英國的下午，而且通常他們跟矽谷的會議9點才開始，因此他們有些空檔。白天會議的空檔和中午吃飯時間，我騎腳踏車去跟不同園區的產品經理模擬面試，大多15分鐘遠，有一次，我騎著騎著，裙擺卡進腳踏車裡，拉不出來，我往前騎不動、也下不了車，只好在豔陽下枯等路人經過幫忙。還記得我的腳踏車趕場之旅發生了很多趣事。有一天，我到另個園區面試，發現那個當天那園區餐廳有珍奶，興奮地拿了一杯，回辦公室的路上，我把珍奶放在腳踏車前的菜籃裡，騎超慢、希望它不要倒，結果騎太慢，後面車突然按了喇叭，我一晃！珍奶倒了一地！還有一次，我練習面試的園區有黑芝麻冰淇淋，這在亞洲很常見，但美國超少，我很愛吃就拿了一杯，但趕著回辦公室來不及吃完，豔陽高照，我腳踏車騎超快，深怕它融化，果然到了辦公室，變成黑芝麻奶昔。

每天傍晚時刻，我趁著產品經理下班在交通車上通勤的空檔，跟他們電話模擬面試。晚上我加班到11點，把白天因為面試沒能做完的工作補齊。因為上班工作也很忙，我盡量抓時間練習，甚至有一天，坐優步計程車回家的路上，司機上車跟我攀談，他說他以前是學校老師，我說：「那你考我面試吧！」我隨便讀了幾個考古題給他，他於是開始問我：「談談妳跟同事和屬下吵架的經驗……」我沿途30分鐘就對著計程車司機練習！

就這樣，兩週內，我模擬面試了七十三次！我找了七十個公司裡的產品經理和總監，其中有三個人我還厚臉皮面了兩次。這還不包括我自己在家做的練習。考試當天，其中一個考題，我事前模擬練習了三次。

考試當天是週五，上午有一門產品設計的考試，在西雅圖的考官臨時改期到週一，我當天考完試就自己掏腰包買了從矽谷到西雅圖的機票，隔天到了西雅圖，正巧遇上市區大停電，我在有些老舊的假期飯店窗邊，靠著微弱的夕陽日照，試圖把產品經理的書再讀一遍。為什麼去西雅圖？畢竟考設計在視訊上並不容易呈現，只要能有機會做到最好，為何不？！如果最後我失敗了，我希望是因為我盡了全力，但我不夠好；而不是因為考官在螢幕上看不清楚我畫的圖表！

作者／鄭雅慈（矽谷阿雅）

台灣人，現居美國矽谷。原為台灣蘋果日報記者，毅然辭掉工作赴美讀書，一路到矽谷科技公司擔任電子商務app產品長。榮獲十多項美國數位大獎、美國Min雜誌年度最佳行銷人獎提名、Girls in Tech 40歲以下女性科技精英榜、台灣十大傑出青年提名。

　　阿雅在美國的十幾年工作經驗，讓她有了很多新的視野，經常在臉書「矽谷阿雅」粉專分享在美國的職涯故事、海外求職秘訣、矽谷最新產品管理與行銷知識。在美國西北大學、聖荷西州立大學、喬治亞大學擔任客座講師，受邀在成長行銷座談會、數位分析座談會、手機創新座談會、矽谷頂級新創加速器Plug & Play等美國大型座談會演講，也擔任人工智慧新創公司顧問。在TEDx Talk主講【慌世代－拓荒世代】，吸引台灣各大媒體驚艷報導，並在全台超過20間大專院校與企業巡迴演講。

　　芝加哥大學企管碩士（University of Chicago）、西北大學整合行銷傳播碩士（Northwestern University）、政治大學學士。

│工作經歷│

美國──

新創籌備中

臉書 電子商務產品經理、科技與創新產品行銷資深經理

eBay 手機拍賣新興市場產品長

麥當勞 全球電商資深總監

目標百貨（Target Corporation，美國第二大零售集團）平板電腦電商產品長

希爾斯百貨（Sears Holdings，前美國第四大零售集團）手機電商產品經理、大數據行銷分析經理

凡斯媒體集團（Vance Publishing）數位產品經理、數位行銷品牌經理

台灣──

卓越公關不凡廣告 經理

蘋果日報 記者

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