想
收
到
更
多
消
息
我們都需要多一點同理心......
文 / Jenny
社群網站上【靠北美Ｘ】裡的一篇文章引起網路上小小的論戰，內容大概是某消費者去了一間高級美髮院，結果接待小姐沒有親切的招呼她、甚至別的客人有點心餅乾可以吃她卻沒有，所以憤而上該板發洩自己心中滿腔的怒氣，結果引來更多人在下方回文說「那餅乾一定很好吃」、「是有多餓」、「想知道哪家的餅乾」等，不曉得原PO文者看了這一連串的留言，會有甚麼樣的想法？
美髮業，在這個競爭激烈、又快要找不到助理幫忙的行業裡，不忙的時候都不忙、一忙起來的時候真的不是人幹的，說真的不是我們不願意帶著親切的笑容接待每一位上門的顧客，有的時候真的因為太累，或可能才剛接了一個奧客完，真的無法堆出真心的笑容來迎客。
或許有人會說，你們是服務業本就應該要笑臉迎人，但美髮業的我們也會有情緒低落或是身心疲累的時候，倘若客人您上門時遇上了這個時刻，也或許客人就是感覺自己受到了不平等的待遇而不快，只能說請給美髮業的我們多一點「同理心」，提醒一聲、或許很多事情就會不一樣。
Photo by Adam Winger on Unsplash
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