中國三大國際航空公司之一的中國東方航空公司(以下簡稱東航)，以年薪80-180萬元，優於台籍航空公司的條件，獨家委託1111人力銀行招募空服員，這也是中國三大航空首次向台灣優秀人才招手，由於國際航空運量成長已是趨勢，未來航空業人才需求大，航空旅遊業界人士建議求職者，提升自我專業及服務素養，就有機會成為航空業一員。

中國三大航空首次來台徵才

國際旅遊人次逐年成長，航空公司班機採購、航班數及載客量均大幅增加，種種跡象顯示航空業人才的需求擴大。根據國際航空運輸協會(IATA)提出的研究，未來20年，客運市場需求將是現在的兩倍，其市場前景樂觀。在此同時，航空業營運環境嚴峻，為提升市場競爭力，航空業不但有大量人才需求，更需要吸引優質人才打造優質品牌。

台灣服務人才的素質已建立起聲譽，中國的春秋、吉祥、海南、廈門航空已陸續登台招募空服員，這次東航來台徵才頗具有指標性意義，因為東航是中國三大國際航空公司之一，此一招募活動也是中國三大航空首次來台徵才。

台籍空服員服務台灣旅客 講台語麻也通

鼎運旅行社營運長陳振宏多年派駐中國，頻繁往返兩岸，是東航的常客，他指出，做為國際航空公司，有必要多元聘僱不同國家地區的員工，來服務不同航線的旅客，目前東航也聘任韓籍及日籍空服員，服務東北亞區航線。兩岸的航班很多，台灣旅客搭乘比例高，除了往返大陸之外，也有越來越多的台灣旅行團及個別旅客，搭乘東航航班轉往歐洲、美洲等目的地。機上由台灣籍空服員服務，講台語麻也通，將會讓台灣旅客倍感親切。

陳振宏也指出，近年來台灣式親切服務態度也備受國際肯定，由於文化背景及語言習慣的差異，相較於東航上海籍空服員的習以為常的服務模式，可能台籍空服員所展現的態度、語言特色，更能讓台灣旅客感到自在、歡喜。

加強專業及服務素養 準備未來生涯更上一層

王文琦曾任法航台灣區總經理、法航駐廣州客服中心總經理及菲濟航空亞太區總經理，她非常鼓勵年輕人進入航空業歷練，她指出，除了入門的待遇較一般行業優越外，最重要的是有機會多多認識外面的世界、拓展自己的國際視野。不過，她也高度建議進入這個領域的上班族，以健康、持續學習成長的的心態，才能有更大的發揮空間。

王文琦指出，早年航空旅行和空服員的工作，被歸屬在豪華、高貴等級，但隨著國際旅遊市場快速成長、天空開放、航空公司家數大增、低價航空大舉競爭，再加上政治因素、油價起伏及勞力成本升高，航空業已經進入薄利時代。王文琦建議年輕人把空服員的工作平常化，並不斷加強專業及服務的素養，為未來轉進另一個領域做準備。

王文琦指出，空勤工作講求安全和保安(safety & security)，每一種飛機機型各有培訓課程，空服員必須通過考試領證，才能在特定機型服務。空勤工作也有機會轉任地勤，各航空公司都有很多空勤轉地勤服務的案例，公司會把機會留給準備好的人。

航空業市場前景依舊樂觀

國際航空運輸協會6月初提出的報告，顯示國際航空業營運環境嚴峻，但未來仍將大幅成長，並創造大量就業機會。根據該協會研究，今(2019)年往返機票未稅價格平均為317美元，較1998年足足滑落了61%。該協會也預估今年航空業的營收成長率為6.5%，但是營運成本增加幅度更大，達7.4%。每名乘客為航空業平均帶來6.12美元的收益，已低於2018年的6.85美元。今年民用航空市場將有超過1770架全新飛機交機，除汰換老舊及耗能班機外，可提升全球機隊數目達3.67%，讓全球航班數來到3萬零697架，而且營運的航線也將增至5萬8千條。

東航委託1111人力銀行徵才相關資訊

◎報名方式：即日起至7月26日上1111人力銀行投遞履歷:中國東方航空

◎應徵條件：學歷專科以上，年薪80萬到180萬。還具備日語、韓語或其他第三外國語言溝通能力者，將優先錄取。

◎初選: 簡歷審查合格者，7月29-30日在台北國泰萬怡酒店舉辦初試。

◎決選: 初試合格者於7月31日進行決選

◎工作內容：旅客登機時，於機門歡迎，指引乘客座位，並發放報紙、雜誌及毛巾；起飛前救生衣示範及檢查乘客是否縛上安全帶等安全檢查工作；在機上對旅客提供服務如飲料、餐點；提供旅客旅行常識與簡單的醫務協助；以及如遇緊急事故必須迫降海上或陸地，根據機長指導，協助旅客迅速安全撤離飛機等。

新聞來源：1111產經新聞