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總代理、代理商分不清？公平會：勿以廣告用詞誤導
公平會以家樂福為案例說明總代理的字面意思。示意圖：123RF
消費者行使購買行為時，經常會看到「總代理」或「官方代理商」等名詞，然而，兩者雖用字相似，但意思卻大不同，公平交易委員會說明，有些國外品牌原廠，為佈局拓展海外市場，往往會透過代理商、經銷商處理與原廠間聯繫、商品推廣行銷或售後服務等商務活動，同一國家或區域內，可能存在只有1家「總代理」或多家官方代理商的情形。
公平會表示，由於「總代理」扮演統籌，及負責上述商務活動之角色，甚至具有原廠指定在該區域之全權代表資格，而與官方代理商有所差異，以家福股份有限公司為例，該公司於110年10月至111年1月，及111年5至6月，在家樂福實體賣場及網站，銷售MOTUL機油商品，廣告宣稱「總代理」用語，讓人認為該商品，是來自於原廠授權的臺灣唯一總代理商。
公平會解釋，經由調查得知，該商品原廠已於110年10月間，通知該上游廠商將上述商品所刊載「總代理」文字，修正為「官方代理商」，並於Motul Taiwan 粉絲專頁，刊載另一官方代理商之行銷訊息，因此該商品自110年10月起，在國內並無「總代理商」，但該廣告仍刊載「總代理」用語，已與事實不符。
公平會經112年1月4日第1632次委員會議討論後，認定該廣告違法，並決議去函，警示家福公司刊登廣告，應善盡廣告主真實表示義務，另外，也去函促請供應商及其上游業者注意。
公平會提醒，刊登廣告若以「總代理」方式，宣稱銷售商品之取得來源，其同一商品之品質及售後服務等，與其他競爭事業相較具有優勢，足以招徠其交易相對人與其交易，就必須確保其所提供商品資訊真實、完整且無誤導，才能符合公平交易法第21條規定。
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