一、凡事為自己留一條後路
對於口頭上的任何承諾、討論，都要記得用紙本、e-mail、截圖、文字訊息記錄下來，這些都會成為未來保護自己的證據。
舉例:喜歡用打電話溝通的客戶
X:客戶電話打來請我修正東西，我就能立馬去改。
O:口頭討論後，利用e-mail再統整一次修改內容，並CC一份給主管。
注意:千萬不要出現「有需要?很麻煩欸」等心態，因職場上有著形形色色的人，沒人知道「有心人」會是誰。
二、跟著既定流程走
出入執掌的我們，記得要先拋開「自己的小聰明」好比:這樣做應該還好吧、應該沒關係的想法。
舉例:被別的部門同事私下請求幫忙
X:雖然懷疑過「這是我該做的嗎?需要跟主管通報嗎?」，但後來認為應該還好吧，反正我也做的來，就直接答應。
O:不屬於正常SOP內、職責內的事情，皆請求對方遵照流程走。如:別的部門請求幫忙，正常流程須事先知會上級主管。此時應該先確認是否已知會主管，才開始動作。
三、溝通整合與重複確認
當菜鳥的我們出現不確定的事情、有想問的問題時，可以利用條列式的方式，向對方再次確認，以利雙方的認知是在同個水平上。
舉例:主管請我們整理資料，但不確定到底有哪些
X:想到什麼就用訊息問一次，這樣很容易造成同樣的問題反覆一直問。
O:利用條列式敘述，順便整理頭腦凌亂的訊息。
>>主管我有事想向您再次確認一下:
1.數據是比照去年7月快閃活動的贈品數
2.只要整理廠商名單及參與來賓即可，這樣對嗎?
四、同事不一定等於朋友
學校裡大家都是同學、朋友，沒有利益的關係，彼此間較不會算計；但出社會後卻很難說，盡量避免再公司「抱怨公司/工作內容、八卦同事」。
圖片/影音/資料來源：1111studentjobs
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