從表面上看電商是在大平台上面對千萬使用者進行推銷，但深入想一想，我們會發現，使用者其實是一個人拿著手機，一個人在看，一個人在挑，一個人問客服，最終一個人下單，整個過程與一個人進入一家實體店購買商品無異。

電商售賣是一對一的銷售，文案則是虛擬空間的銷售人員， 透過每句文案向站在你面前拿著手機的某一位使用者推介商品。

寫電商文案必須精準面對使用者。假如你覺得面對的是一群陌生人，你會感到毫無頭緒，不知道自己在跟誰說話，應該說些什麼。假如你能在腦海中將對方視覺化，想想他是誰，他多大， 他長什麼樣子，他穿什麼衣服，他心中的期望是什麼，你的承諾能否滿足他心中的渴望，你會感到寫文案容易得多。

例如，你要為一盞七彩兒童燈寫文案。你腦海中會出現一個小男孩，爸爸30 多歲，戴眼鏡，穿淺藍色上衣，媽媽長頭髮，穿著白色外套。這對父母喜歡週末帶小孩出去，在朋友圈曬娃。下了班他們會第一時間回家，十分重視與兒子相聚的時光，心中渴望寶貝更快樂。

他們一家人正站在你的面前看這盞七彩兒童燈，你要想想如何與他們對話，這盞七彩燈有什麼特點，它能為這對夫婦和小孩帶來什麼？

以下是我從電商平台看到的這款燈的文案：

炫彩變色，溫馨陪伴

產品詳情頁中列明了產品的特點和功能，如USB 充電、矽膠材質、一拍變色等。

我們先看看「炫彩變色，溫馨陪伴」這句文案。「炫彩變色」好像是產品的特點，而「溫馨陪伴」似乎是結果。使用者渴望的是這兩句話嗎？這盞燈到底可以如何滿足使用者心中的渴望？

爸爸媽媽渴望與孩子溫馨相伴，讓孩子更開心。這盞燈的作用是賦能，有了這盞燈，有了這變色的燈光，一家人可以享受他們心中渴望的溫馨時光。

只要我們在寫文案的時候想到使用者，就會看見疼愛孩子的爸爸和媽媽晚上在這盞燈旁給孩子講睡前故事，他們渴望這盞燈能點亮自己與孩子共處的時光。一盞變色的燈，能夠讓父母在睡前講的故事更加引人入勝，讓孩子更開心。

我們不妨將原來的文案「炫彩變色，溫馨陪伴」深入去寫：

綠色扮妖魔，

紅色當火爐，

睡前給孩子講個降魔故事，

7 種燈光隨心變，小寶超喜歡！

將溫馨陪伴變成場景還原，精準而具體地跟父母說這款燈的特點。在頁面上加上爸爸給孩子講睡前故事的照片，炫彩變色的功能點便成為使用者感同身受的利益點，讓父母透過燈的變色功能感受到更清晰、更具像化、看得見的溫馨陪伴。

精準面對一個人，我們會用對方的語言說話，會想他心裡所想。我們甚至可以直接進入對方的角色，成為爸爸媽媽，在這盞燈下給孩子講故事，將􀊮炫彩變色，溫馨陪伴􀊯往前推進。這樣做可以讓使用者的獲得感大大加強。對方得到的將不再是模糊的溫馨陪伴，而是寶貴而溫馨的一家人相聚的具體情境。

我們經常提到文案要短小精悍，在其他功能點與利益點都言簡意賅的前提下，這樣的一段小文案能用產品多彩變色的承諾回應使用者心中的渴望。

以上便是精準面對使用者的示範，在這個過程中我們需要掌握以下要點：

1. 必須從資料中找出使用者的客觀資料，比如年齡、地域、性別等，然後在腦海中再現對方的形象。

2. 想像他的外貌喜好，想想他怎樣說話，他每天在做什麼􀊁 他面對的難題是什麼？他的痛點是什麼？他心中的渴望是什麼？

3. 回頭看看你的產品可以承諾什麼，你的承諾如何滿足使用者心中的渴望。

4. 進一步設想你的產品可以於何時何地，如何回應使用者內心的需求。

5. 運用你的觀察力與想像力，與使用者溝通，安靜下來， 用後面章節提到的心語便可以輕輕鬆鬆寫好文案。

無論什麼類型的電商文案，「精準面對對方」都是必要的思路，一旦你想像對方就在你的眼前，便會得到一定的啟發從表面上看電商是在大平台上面對千萬使用者進行推銷，但深入想一想，我們會發現，使用者其實是一個人拿著手機，一個人在看，一個人在挑，一個人問客服，最終一個人下單，整個過程與一個人進入一家實體店購買商品無異。

電商售賣是一對一的銷售，文案則是虛擬空間的銷售人員， 透過每句文案向站在你面前拿著手機的某一位使用者推介商品。

寫電商文案必須精準面對使用者。假如你覺得面對的是一群陌生人，你會感到毫無頭緒，不知道自己在跟誰說話，應該說些什麼。假如你能在腦海中將對方視覺化，想想他是誰，他多大， 他長什麼樣子，他穿什麼衣服，他心中的期望是什麼，你的承諾能否滿足他心中的渴望，你會感到寫文案容易得多。

例如，你要為一盞七彩兒童燈寫文案。你腦海中會出現一個小男孩，爸爸30 多歲，戴眼鏡，穿淺藍色上衣，媽媽長頭髮，穿著白色外套。這對父母喜歡週末帶小孩出去，在朋友圈曬娃。下了班他們會第一時間回家，十分重視與兒子相聚的時光，心中渴望寶貝更快樂。

他們一家人正站在你的面前看這盞七彩兒童燈，你要想想如何與他們對話，這盞七彩燈有什麼特點，它能為這對夫婦和小孩帶來什麼？

以下是我從電商平台看到的這款燈的文案：

炫彩變色，溫馨陪伴

產品詳情頁中列明了產品的特點和功能，如USB 充電、矽膠材質、一拍變色等。

我們先看看「炫彩變色，溫馨陪伴」這句文案。「炫彩變色」好像是產品的特點，而「溫馨陪伴」似乎是結果。使用者渴望的是這兩句話嗎？這盞燈到底可以如何滿足使用者心中的渴望？

爸爸媽媽渴望與孩子溫馨相伴，讓孩子更開心。這盞燈的作用是賦能，有了這盞燈，有了這變色的燈光，一家人可以享受他們心中渴望的溫馨時光。

只要我們在寫文案的時候想到使用者，就會看見疼愛孩子的爸爸和媽媽晚上在這盞燈旁給孩子講睡前故事，他們渴望這盞燈能點亮自己與孩子共處的時光。一盞變色的燈，能夠讓父母在睡前講的故事更加引人入勝，讓孩子更開心。

我們不妨將原來的文案「炫彩變色，溫馨陪伴」深入去寫：

綠色扮妖魔，

紅色當火爐，

睡前給孩子講個降魔故事，

7 種燈光隨心變，小寶超喜歡！

將溫馨陪伴變成場景還原，精準而具體地跟父母說這款燈的特點。在頁面上加上爸爸給孩子講睡前故事的照片，炫彩變色的功能點便成為使用者感同身受的利益點，讓父母透過燈的變色功能感受到更清晰、更具像化、看得見的溫馨陪伴。

精準面對一個人，我們會用對方的語言說話，會想他心裡所想。我們甚至可以直接進入對方的角色，成為爸爸媽媽，在這盞燈下給孩子講故事，將􀊮炫彩變色，溫馨陪伴􀊯往前推進。這樣做可以讓使用者的獲得感大大加強。對方得到的將不再是模糊的溫馨陪伴，而是寶貴而溫馨的一家人相聚的具體情境。

我們經常提到文案要短小精悍，在其他功能點與利益點都言簡意賅的前提下，這樣的一段小文案能用產品多彩變色的承諾回應使用者心中的渴望。

以上便是精準面對使用者的示範，在這個過程中我們需要掌握以下要點：

1. 必須從資料中找出使用者的客觀資料，比如年齡、地域、性別等，然後在腦海中再現對方的形象。

2. 想像他的外貌喜好，想想他怎樣說話，他每天在做什麼􀊁 他面對的難題是什麼？他的痛點是什麼？他心中的渴望是什麼？

3. 回頭看看你的產品可以承諾什麼，你的承諾如何滿足使用者心中的渴望。

4. 進一步設想你的產品可以於何時何地，如何回應使用者內心的需求。

5. 運用你的觀察力與想像力，與使用者溝通，安靜下來， 用後面章節提到的心語便可以輕輕鬆鬆寫好文案。

無論什麼類型的電商文案，「精準面對對方」都是必要的思路，一旦你想像對方就在你的眼前，便會得到一定的啟發

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圖片/影音/資料來源：  新樂園出版 與你悅讀

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