前言

東京都某處。晚上九點過後，「迎戰人工智慧時代的商務講座」即將結束。

主持人從兩百名觀眾中指定了一名身穿西裝、看起來不滿三十歲的男性，請他向講師D提問。

故事就此揭開序幕─

「選擇」與「自信」的因果關係

【問方】

我可以理解選擇「成功率較高的選項」並「嘗試一定次數後就會順利」。不過這樣一來，感覺「選擇」的壓力好大，不會造成神經衰弱嗎？

〔答方〕

之後我會詳細說明如何選擇成功率較高的選項。

選擇的確讓人倍感壓力，甚至會因為選擇錯誤而失去自信。

我認為自信是最大的動力來源。因此人活著，失去自信最可怕。

只要有自信，失敗了還是能站起來；失去自信，就不一定了。

人失去財富也能不屈不撓，但失去自信就會一蹶不振。

我閱讀巴瑞．史瓦茲(Barry Schwartz)的著作《只想買條牛仔褲：選擇的弔詭》(The Paradox of Choice : Why More is Less)時發現，原來「試圖做出最佳選擇」的心情裡潛藏著陷阱。

【問方】

陷阱？什麼意思？

〔答方〕

現在人們—尤其是年輕人—會透過網路收集龐大的資訊，並試圖做出最佳選擇。結果反而常常因為選項過多而「延後選擇」。

此時人們的潛意識會接收到「這次我無法選擇」的訊息。

時間久了，就會因為無法選擇而失去自信。

【問方】

既然有可能因為無法選擇而失去自信，那麼我們是不是應該迅速決定，而不是為了正確與否而躊躇不前？

〔答方〕

對，盡可能迅速決定比較好。選擇時，比起正確與否，速度更重要。即使無法確認正確與否，也要迅速決定。一旦發現錯了，再迅速修正就好。

家父很少教授我經商的訣竅，但我記得他講過這麼一句話：

「總之先試試看再說，失敗時要記得壯士斷腕。如果擺著不管，損失只會擴大。只要懂得停損，無論挑戰什麼都可以。」

他之所以堅持「迅速決策、迅速行動」是為了避免失去自信。

執著於收集與分析資訊，很容易因為無法選擇而失去自信。

因此請各位掌握兩個重點：

• 不要過度增加選項
•  一定要避免因為無法選擇而失去自信

沒有百分之百成功的選項

【問方】

聽到「選擇決定一切」、「結果九成取決於選擇」，我會忍不住擔心「一開始選擇錯誤，會不會無法收拾？」、「自己過去的選擇是否正確？」、「有沒有更好的選擇？」

〔答方〕

選擇時最重要的就是「不能追求百分之百正確」。因為這世上沒有百分之百成功的選項。

那麼要怎麼做呢？

• 「選擇成功率較高的選項」
• 「增加嘗試與調整的次數」

由知名行為心理學者丹尼爾．康納曼(Daniel Kahneman，二○○二年獲得諾貝爾經濟學獎)與阿摩司．特沃斯基(Amos Nathan Tversky)提出的展望理論(prospect theory)是行動經濟學具代表性的理論之一。

【問方】

展望理論的重點是「比起相同程度的獲利，相同程度的虧損對人們的影響更大」是嗎？

〔答方〕

沒錯。

比起「可以獲利」，人們更希望「不要虧損」。因此人們會忍不住追求百分之百零虧損，但百分之百零虧損的產業只有詐騙吧(笑)!?

過度迴避虧損的風險，結果也不一定盡如人願。因此各位不妨以「失敗為成功之母」為目標，持續挑戰並持續調整。

我的想法是—即使成功率只有10％，表示「挑戰十次會成功一次」，那我至少要嘗試十次。

我嘗試十次，說不定第三、第二甚至第一次就成功了。

我曾訪問過《富爸爸，窮爸爸》系列書籍的作者羅勃特．Ｔ．清崎，他說：「我們不買公開上市的股票，只投資尚未上市的企業。」

儘管投資一百間尚未上市的企業，說不定只有一間獲利。然而如果金額是本金的一千倍，那麼即使有九十九間虧損，結果仍是獲利。也就是說，有虧損一定程度的心理準備，獲利才能超越虧損。

各位有聽過法國的『LVMH集團』(「酩悅．軒尼詩｜路易．威登集團，Moët Hennessy-Louis Vuitton Group)嗎？那個集團旗下有七十五個(二○一九年八月資訊)世界知名的高級品牌。

【問方】

哇，有哪些品牌呢？

〔答方〕

像是酩悅香檳(Moët & Chandon)、庫克香檳(Krug)、凱歌香檳(VEUVE CLICQUOT)、軒尼詩(Hennessy)、路易．威登(Louis Vuitton)、羅威(LOEWE)、芬迪(FENDI)、思琳(CÉLINE)、克麗絲汀． 迪奧(DIOR)、紀梵希(GIVENCHY)、凱卓(KENZO)、尚美(CHAUMET)、寶格麗(BVLGARI)、泰格豪雅(TAG Heuer)、真力時(ZENITH)等。

【問方】

天啊！ 那不是幾乎包辦了百貨公司裡所有品牌嗎？

〔答方〕

沒錯，不管各位購買哪個品牌的商品，錢都會流進ＬＶＭＨ集團的口袋。

LVMH集團的CEO貝爾納．阿爾諾(Bernard Arnault)的想法是─不是每個品牌都能獲利，流行也是一陣一陣。既然如此，只要我擁有很多品牌就不需要擔心哪個品牌獲利、哪個品牌虧損了。

他深切明白「如果沒有百分之百零虧損的選項，就要為自己準備許多成功率較高的選項」這個道理。

此外，我在閱讀「黑貓宅急便之父」小倉昌男的著作《小倉昌男經濟學》時也覺得「這個人好強啊！」

因為他相信「即使一開始帳面上是赤字，只要我們掌握每台貨車的成本、每天運送多少貨物才能回本，一定可以在四、五年內轉虧為盈。」

【問方】

意思是，他早就知道會虧損四、五年？

〔答方〕

對。換做是一般人，如果知道會虧損四、五年，一定不會這樣做吧？

各位覺得「鼓起勇氣做別人不敢做的事」，結果會是如何？

【問方】

嗯….

〔答方〕

這麼做可以創造形成獨占狀態的藍海，因為沒有其他競爭對手。

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