沒有戰略的組織就好像沒有舵的船，只會在原地打轉。

―美國企業家喬爾．羅斯（Joel Ross）

經常聽企業家或管理學者說，什麼都可以出錯，戰略不能出錯；什麼都可以失敗，戰略不能失敗。意即出錯或失敗

代表滿盤皆輸，永遠無法翻身。大到一個國家、一個企業，小到一個組織，都迴避不了擬定戰略、徹底執行的問題。作為一個現代化的公司，如果沒有明確的發展目標，就不可能在激烈的市場競爭中，求得長遠的坦途。

那麼，戰略到底是什麼？其實，它是關乎目標設定的藝術。企業的戰略，是指其根據環境的變化，自身的發展需要，選擇適合的經營領域和產品，達到既定的目標。對於一般企業來說，戰略有三個層次，即整體戰略、業務單元戰略和職能戰略。

三個層次的戰略，各有不同的內容和地位，它們之間是包含與被包含的關係，即整體戰略由業務單元戰略組成，業務單元戰略由職能戰略組成。職能戰略一般分為 9 種：

企業有了戰略目標之後，並不意味著就能輕鬆實現，還必須在執行面努力打拚，將其落實到位，這就涉及具體的策略。

什麼是策略？我曾好奇這個問題，詢問過不少經驗豐富的管理界前輩。概括下來，有兩種答案出現最多：

第一，策略是一個點或一個方案。如在銷售策略中，透

過一個點或一個方案，就能解決當下的問題，達到目標。

第二，策略是一個系統的過程。包括一開始對戰略問題的思考，然後洞察問題的關鍵，再到制定具體實施方案，以及最後的執行。

這兩種說法顯然大不相同，到底哪一種才是對的？實際上，它們都對，只是出發的角度不同，因為策略分為策略思考和策略結論，合二為一，才是完整的策略定義。

策略思考─了解當前狀態→設定合理目標→找到最佳解決方案，如前述這樣一個完整的思考分析過程；策略結論─經過思考分析之後，得出的最佳解決方案。

戰略與策略有什麼不同？我們可以透過圖表來比較：

「很多人不懂得戰略和策略的區別，或者他們認為只需要其中一樣，其實不然。一個成功的戰略背後，有許多個支撐它的成功策略。有的人長於戰略，有的人懂得策略，所以我們需要團隊合作。」谷歌產品高級副總裁喬納森．羅森伯格如此評價戰略與策略，戰略和策略應該雙管齊下，而不能忽視任何一個。

那麼，要如何讓戰略與策略並重呢？

經營戰略要清晰明確

任何一家成功的企業，都需要一個清晰而明確的經營戰略，這樣才有前進的方向，大家也才知道應該做什麼，從而發揮出團隊的力量。我們來看看世界知名企業，曾經採用的經營戰略：

奇異（GE）公司─在每一項業務上，市場占有率要數一數二，成為全球最具競爭力的公司。

美國第一銀行─在銀行界所有服務項目中，成為最優秀的三家之一。

3M 公司─每股收益平均年增長率 10％或以上；股東權益報酬率 20％∼ 25％；至少有 30％的銷售額，來自最近四年推出的新產品。

可以發現，這些企業的經營戰略都清晰而明確，有具體的資料和業務指標，而不是籠統的描述。

對經營戰略進行分解

企業制定了經營戰略之後，緊接著就應該對其進行分解，將整體戰略目標分解為各年度戰略目標，再拆成當季目標、當月目標。或者將企業戰略目標分解為部門戰略目標，再將部門戰略目標分解至個人。透過層層分解，讓各個部門和各層級的員工，對企業戰略有清晰的認識，同時也明確了個人的目標，最後再將兩者緊密地結合起來，共同努力奮鬥。

制定經營戰略的實施策略

在分解企業的經營戰略之後，就要開始制定具體的實施策略，其中，需要考慮如下幾個問題：

1. 明確各個行動步驟的負責人

策略實施的過程中有很多行動步驟，它們的負責人是誰？管理者必須妥善安排，讓每個負責人對自己的任務瞭若指掌，才能確保各項行動步驟按計畫實施。

2. 運用甘特圖

甘特圖是以條狀圖示的方式，透過活動清單和時間刻度，形象地列出各種專案的進行順序與持續時間。橫軸表示時間，縱軸表示活動，線條表示整個期間計畫和實際的活動完成情況。透過甘特圖，可以直接看到計畫在什麼時候進行，

以及實際進展與計畫要求的對比。管理者可以很輕鬆地弄清楚任何一項任務的進度， 還有哪些工作要做，需不需要趕工。

3. 給各行動步驟提供相應的支援

在策略實施的過程中，管理部門應為相應的人員提供支援，不單單是財務或預算上，還包括組織、人力和資訊等各方面。

對策略實施計畫和效果進行評估

在策略實施計畫的過程中，管理者有必要適時進行評估，發現有偏離戰略的地方，應及時校正；若與現實不符，也要趕快修改，從而保證策略實施朝著正確的戰略目標前進。

對策略實施計畫的評估主要有幾個步驟：

第 1 步：根據戰略規畫和策略實施計畫，設定各個短期目標的關鍵績效考核指標。

第 2 步：根據設定的績效考核指標，評估重點，包括計畫完成的及時率，執行效果與預期的差異等。

第 3 步：根據評估的差異，分析差異產生的原因，制定改善措施，保障策略實施計畫落實到位。

企業要健全發展，戰略與策略應該並重。戰略保證的是企業發展的方向，策略則是保證戰略得到有效執行的關鍵，二者缺一不可。

思考練習

你是否有過片面注重戰略而忽視策略，或只看策略無視戰略的決策經歷？這樣的決策是否曾給企業帶來麻煩？如果能重來一次，你會怎麼調整，以避免戰略或策略失誤？

《不會表達，你的努力一文不值》

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