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道歉專門課👉👈

道歉專門課👉👈-大學生活

我這學期修了一堂很妙的通識課，老師每次上課都會從最近的新聞裡面舉出例證，抽籤讓班上的同學扮演事件雙方，由同學自己發揮［如果是自己遇到這種鳥事要怎麼解決］，也會另外抽籤讓台下的同學發表自己對於這樣的解決方法的想法跟意見，最後的十分鐘才會講她這堂課的重點是什麼，她期望我們了解的東西又是什麼

今天她就告訴我們，為什麼總是有人不願意道歉，以及要怎麼樣說服自己去道歉

老實說詳細我已經忘記了（咳咳咳）

我就摘錄一下我自己寫的課堂筆記

１放下對公平正義的執著

不是只有錯的人才需要道歉，針對事情裡面自己不對／處置不當／失誤／不足／情緒化的地方道歉，也是必須的

２讓對方知道你了解對方的難處以及痛苦

也就是用同理心讓對方知道，你們都想要解決事情，站在對方的立場把對方的想法講給對方聽，讓對方知道自己知道這件事，才能更進一步的取得共識

３誠心且直接的表示歉意

不要用那麼多大人的因素的拐彎抹角來表達歉意，要正視自己的錯誤和不足，才能避免在類似事件上反覆因為同樣的理由發生衝突

４感謝對方指出我的不足

感謝對方能夠指出自己的不足讓自己有更進步的空間，更重要的是透過這個行為讓堆方知道，這段關係對彼此而言是重要的，而對方的提醒是協助我們維持這段關係的重要因素

５承諾做出修正

也是最重要的一點，已經知道自己錯在什麼地方，有什麼地方不足之後，不要為自己找藉口，要思考有什麼可以具體修正或是彌補過失的方法，並且是可以實行的

６最後確認對方願不願意接受自己的道歉

雖然接受道歉並不等於要求對方原諒自己，但是不論是在同學之間還是將來職場，這都是一個很重要的過程，讓對方知道你重視這端關係，並且想要彌補自己的過錯

我們老師最後總結

在漫長的人生生涯裡面，聰明跟專業當然是優秀的職場武器，可是有人的地方就有江湖，人在江湖走，哪有不濕腳（失足），有效的道歉和化解衝突是非常重要的人生技能

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