工作分享～櫃檯人員都在做什麼？！

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關於櫃檯人員這份工作，我做將近一年多的時間，目前仍是在職中！

對我而言，這一份工作，其實比我想像中的更具磨練性～💪🏻

🔘開始正題以前，想問問大家：『你們覺得～櫃檯人員在做什麼呢？』

在我正式踏入這份工作前，我一直覺得櫃檯人員就想在百貨公司的櫃姐們一樣，感覺是一份很光鮮亮麗的職業～抱著這一份憧憬，我應徵了運動中心的櫃檯人員～很幸運的，面試時就入取，於是我踏上了這份帶有理想的工作。

▶️進入環境以後：

但我仍然記得，我上班的第一天，其實並不受待見，因為同一時段有二位新人，我是其中一位，另外一位是正職；而我只是工讀生，所以我只有跑腿的份，學的東西也沒有正職人員多。

我所工作的地方，這裡的前輩其實並沒有教太多的東西，除了公司規定、基本要求、簡易業務，剩下的～除非自己跟著前輩努力問、認真請教，要不然真的能學到的東西很少。這真的是心酸血淚史，是工讀生必須比別人更多倍，才能好不容易跟上同事們的腳步。

櫃檯的基本業務就包括了：

▶️開始能獨當一面：

一個小小的工讀生，能夠熬出頭自己獨當一面其實真的很不容易，是要萬事俱備、將自己的狀態發揮到最好才有可能被發現、被看到、被重視！！

開始能夠當班以後，其實也是將責任攬在了自己的身上！！

身為一位櫃檯人員，除了櫃檯的基本業務必須會，還有很多無形的工作，而那些無形的工作，其實才是最具有挑戰性的～

表現：在公司人員眾多的情況，如果自己正值發展的街段，一舉一動都會被放大檢視、考核，哪怕一件小事，都可能會受影響。
客人：櫃檯身為公司的第一線人員，其實會面臨公司的各種情況，好的、壞的通通有，遇到講理的還好，有時遇到比較兇的，完全就沒有反駁的機會，甚至還會被狂罵一頓。（其實不怕你們笑，我自己也曾經有被客人罵哭的經驗，那時心中真的滿腹委屈，甚至不敢跟家人說）
業績：最沈重的壓力，每天看著營收裡的錢，擔心著營業額，儘管並沒有明文規定，但大家都心知肚明，業績的多寡是老闆每天盯著看的！

⏺工作的勞力：

比起處理櫃檯的業務，其實我認為最辛苦的地方是，必須長時間的久站，我所屬的公司要求比較高，基本上除了休息時間，其餘時間是不能坐的。而有時因為人力調派的問題，更可能有更長時間的班，長期久站下來，也默默成為一種職業的辛苦。

⏸思考櫃檯的意義：

其實當自己真正進入這份工作以後，才覺得，這一切與我當初想像的，其實落差很大。

並沒有所謂的光鮮亮麗，更多的其實是認真、負責、與待客之道～當然不免俗的還有業績的壓力，雖然沒有所謂的績效獎金之類的，但是卻有一份無形的壓力在～

㊙️關於我的內心話：

其實對於這份工作與想像的落差，其實在工作的過程中就慢慢習慣接受了。

不得不說，櫃檯這份工作，其實真的是一份很好的磨練，因為需要長時間的接觸人群，其實不管是應對或是反應上都是成長很多，不僅能夠賺進錢、也能夠學習一些與人的交際，那是在學校裡頭學不到的，因為工作時所面對的人，不再是熟悉或同年的對象，而是出社會的人們～

關於我的櫃檯工作經驗，分享給大家❤️

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