
今天要分享在超商打工遇到的事,超商真的是個不僅能讓你學到很多東西,也是可以遇到各種人與狀況的地方。大家都知道超商店員需要做很多事情,先講櫃台的部分,除了收銀之外,還有煮咖啡、包裹、收繳費單等等。
我在櫃檯時最常遇到的是收到假鈔,印象很深刻的是有一次站櫃檯收銀時,一位客人進出很多次,都沒有消費,最後他走到櫃檯要買包香菸,結帳時給了我一張一千元,我剛接到手就覺得觸感不太對,我往手上一看,手上都是墨水,這時客人馬上道歉說拿錯張後,就快速離開,因為收到假鈔都要當天收銀員認賠,還好現在都有驗鈔機,可以馬上確認清楚。
再來是補貨的部分,每天都有固定的時間進出貨還有盤點商品,許多商品都是一整箱補,需要用到美工刀先將紙箱割開,剛開始沒有注意到細節,美工刀用得很長,當我割完拆開紙箱,發現上層的洋芋片包裝都被我割破了,只好當場將商品全部買下來,現在想起來還是很好笑。
最後一個是要非常小心注意的,在我上班超商大家都有遇到過,很多客人都會說跟店長很熟,然後騙取商品或金錢,最誇張的一次是被騙了2萬元,我記得當天我是值下午班,早班的同事說,有位客人跟他說,店長請他代購戒指,費用是5萬,還當著同事面前打給店長,但當天早上店內現金只有2萬多元,於是客人就先拿走2萬元後將戒指交給我的同事,並說下午會再來一趟,已經跟店長談好了,我直覺告訴我這一定是詐騙,下午那位客人還真的又來,我當下馬上打給店長,雖然沒有接通,但我裝作店長接通的樣子,拖延時間,並請同事偷偷報警,警察來後也逮到了這位詐騙的客人,好在錢也有找回來。
超商上班我覺得可以看到形形色色的人,也算是於一個小型社會,雖然只是一份打工,但對我在日後的職場上幫助蠻多的,不僅是有耐心的傾聽別人的需求,在與人的溝通技巧上也是進步很多。

