對於很多喜歡唱歌、會唱歌的人而言，KTV算是非常熟悉、特別親切的場所；且就你的消費體驗而言，會認為在KTV的服務員的工作都蠻輕鬆的，因此也打算來嘗試看看。

但KTV外場服務員的工作真的很簡單輕鬆、無腦上手嗎？

首先要提到的是，在KTV的職務上面，其實會分很多細項、絕對不是你以為的單純。外場服務員充其量只是個KTV基本款工作，往下其實還有接待、櫃台等；職位上有店長、副店、主任、副主任...之類的，總之非常複雜。

這邊就各位大學生最容易接觸到的KTV外場服務員工作內容作介紹:

(一)錄取條件

1.履歷 :

這部分其實相較其他服務業，稍稍嚴格點(但其實也只有一點點)，公司會希望他收的員工是先前已有服務經驗的人(最好要一年以上)、什麼類型的服務業倒比較沒有差(餐飲、補教之類的也可以)；另外是比較看重你的自傳寫了什麼，據本人先前店長所言 : "希望是在自傳中看到活力、言詞間帶著些接收新事物的興奮和期待。" 雖然無法完全理解，但總之就是要你至少可以自信地說自己樂於服務、善於接待、求知慾旺盛之類的。

2.面試 : 

履歷投遞成功，並被邀請面試後，面試官通常會是當家店的店長(當然有些是主管代位行使)。

面試時，只要你能夠流暢的應答、衣冠整齊、自信大方，基本上就過關了。至於面試會問的問題....這看各公司各主管的心情吧，反正不外乎是問你時間可不可以配合、有沒有服務經驗、覺得自己是否善於服務之類的(有遇過問喜不喜歡唱歌的)。

小提醒

個人覺得，面試過關還有另外一個淺規則。

那就是 : 顏值。

不用說多帥多美(當然可以加分)，但至少不能鼻歪嘴斜，這部分是通過即可；沒通過的、除非你真的服務經驗豐富、或是舌燦蓮花，否則很大機會會收不到上工邀約。

(二)工作內容

1. 清包

只要不是在預約超滿、排隊超長、店內超忙的狀態，通常剛入職的新人都會先被前被帶去清包。

清包，顧名思義就是清理包廂。主要就是檢查剛離開的客人有沒有忘帶東西、店內設備有無損壞、清理桌面地板廁所、以及掃地拖地消毒等，總之就是清潔環境。

這邊比較要注意的是，清包時間其實可以按你們店內的包廂情形而自由排定，不用執著於有包廂離場就立刻清、但是客人離場時的檢查財產是絕對要立刻做!!!!!不然若是設備有損，你們整個班別的人都可能要一起平分設備的錢。

2.跑菜、點餐、巡包、服務

這三項的共通點就是要進客人包廂。跑菜就是去菜口拿餐、去吧台拿飲料/酒，送到客人包廂；點餐則特指服務鈴響起後客人告知他要點餐，你得要拿筆紙、或是平板，把客人需求記下、直接去你們區的電腦上操作點餐；服務就不用說了，總之就是服務鈴一響、要儘量快速進包廂問客人需求、服務。

比較特殊的是巡包，巡包是客人唱到某個時間過去後，你可能要看看他們包廂點了什麼來決定要主動幫他們做什麼服務、抑或是隨時注意客人動向。前者例如某包廂前一個半小時有點了一箱啤酒、幾盤小菜，你可能就要聽從區長(你們這區的指揮者)的安排，拿冰桶進去補、順便幫他們收碗筷、稍微清理桌面、地板如果濕黏要一起拖一拖之類的；後者譬如晚上12點以後，要進包廂提醒未滿十八歲的客人先行離場、禁止未成年者抽菸喝酒等。總之巡包是個減輕你以後清包困難度、掌握客人/包廂情況的好動作。

3.雜務

基本上外場服務員就是專門跑服務的，只是也有很多雜事會需要你一起完成。例如廁所沒衛生紙要去找衛生紙來補、沒碗沒筷沒牙籤沒骰子沒撲克牌沒....一樣要補，還有例如定期整理環境之類的事情，都需要你找時間去做。

(三)福利、薪資

薪資就是時薪計算，隨你表現可能會在調薪(看各家規定)；客人小費的部分，有些店會要每個人交出小費、大家一起平分、有些則是讓你們自己收著，一樣是看各家規定。

比較特殊的是在KTV打工的福利其實還不錯。

通常是你上班達一定時數，會給你免費開包廂的機會、給你兌換飲料、餐食的福利券、打折、加時間之類的，反正各式福利都有，刺激各位想上班的慾望。(本人距離打工經歷久遠，真的記不清了)

• 最後來個簡單心得分享:

其實KTV當外場可以說是很鍛鍊心臟，首先是你在沒打開包廂門前、永遠不知道裡面發生什麼；再來是遇到所謂的醉客、盧盧怪、老闆朋友時，要心平氣和地跟他們講道理；再再是你送東西時、要自己記得什麼東西要擺在桌子哪裡(就是桌面擺設之類的)、什麼東西配什麼(酒種不同、杯子不同)；最後是要專心聽CALL機聲音，不要MISS訊息(這個真的會被抱怨，拜託不要當耳背人)。但當你經歷上述這些還平安無事後，你的心臟會變大顆、事情處理能力也會變好(可能脾氣和修養也會)，是很值得體驗的工作。

只是還是要告知各位注意自己安全，很多時候事情發生的猝不及防、被騷擾/受傷的機會也是有的，千萬不要自己長得一般或是怎樣的很安全；醉客和離譜人處處都有，他們會幹嘛真的沒人能掌握，千萬不要苟且心態。

這邊附上包廂示意圖